6. Права и обязанности6.1. Заказчик вправе:
6.1.1. получать от Исполнителя всю необходимую информацию, связанную с оказанием
услуг по Договору;
6.1.2. обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся образовательного процесса;
6.1.3. требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств по Договору;
6.1.4. в любое время отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случаях,
установленных законодательством и Договором;
6.1.5. требовать выполнения иных обязательств и пользоваться иными правами,
предусмотренными Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в
Российской Федерации» и иными нормативными актами.
6.2. Заказчик обязан:
6.2.1. своевременно и в полном объеме оплачивать услуги в установленный срок;
6.2.2. отслеживать сроки оказания услуг и обеспечивать соблюдение Обучающимся
расписания (в том числе явку на практики без опозданий), а также соблюдать иные правила,
установленные разделом 4 Договора;
6.2.3. контролировать успеваемость Обучающегося и обеспечить выполнение Обучающимся
домашних заданий, направление отчетов о его выполнении в установленные сроки и
формате;
6.2.4. предоставлять Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую
для получения услуг и оперативной связи в рамках исполнения Договора (а именно адрес
электронной почты Обучающегося, его номер телефона и ник в мессенджере Telegram,
Макс), а в случае ее изменения – предоставить новую контактную информацию;
6.2.5. обеспечить технические возможности для получения Обучающимся услуг,
оказываемых дистанционно, в том числе доступ в сеть Интернет, приемлемую скорость
передачи данных, наличие у Обучающегося компьютера (ноутбука) или мобильного
устройства, необходимых программ и мессенджеров, а также обязан получить доступ к
онлайн-платформе для Обучающегося (осуществить регистрацию), вступить в чат и
обеспечить вступление в чат Обучающегося;
6.2.6. соблюдать правила, установленные нормативными локальными актами Исполнителя, а
также обеспечить выполнение этих правил Обучающимся, в том числе проявлять уважение к
Исполнителю, педагогам и иным представителям Исполнителя, не допускать оскорблений
указанных лиц, соблюдение правил поведения на занятиях и в ходе образовательного
процесса в целом;
6.2.7. не передавать третьим лицам и соблюдать конфиденциальность доступа к личному
кабинету на онлайн-платформе, к чату и к ссылкам на просмотр видеозаписей,
предоставленных Исполнителем по Договору, а также обеспечить выполнение данного
требования Обучающимся;
6.2.8. самостоятельно следить за всеми обновлениями и изменениями информации,
поступающей от Исполнителя по Договору, в том числе размещенной в чате или
направленной любым способом, предусмотренным п.11.3 Договора.
6.3. Исполнитель вправе:
6.3.1. самостоятельно определять стоимость услуг, изменять и дополнять в одностороннем
порядке содержание занятий и заданий для Обучающихся, вносить изменения в
образовательные программы, определять способ, метод и подход при оказании услуг;
6.3.2. утверждать расписание и вносить изменения в него;
6.3.3. в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных законом и
Договором;
6.3.4. отстранить Обучающегося от практики в случае несоблюдения им правил поведения в
ходе образовательного процесса, а также в случае проявления со стороны Обучающегося
неуважения к Исполнителю, педагогам и иным лицам или к другим Обучающимся, в случае
унижения их чести и достоинства;
6.3.5. привлекать для оказания услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком.
6.4. Обязанности Исполнителя:
6.4.1. предоставить услуги в соответствии с образовательной программой и в установленном
объеме и сроки;
6.4.2. размещать на сайте и по месту осуществления образовательной деятельности
актуальную информацию об образовательных программах, их содержании, объеме, сроках
освоении и стоимости;
6.4.3. обеспечить размещение на сайте в открытом доступе документов, регламентирующие
организацию и осуществление образовательной деятельности;
6.4.4. обеспечить при проведении обучения благоприятных условий для Обучающегося;
6.4.5. во время оказания образовательных услуг обеспечить уважение к личности
Обучающегося, оберегать его от всех форм физического и психологического насилия, от
оскорбления личности;
6.4.6. доводить до Заказчика/Обучающегося информацию обо всех изменениях в
расписании или иных изменениях при получении образовательных услуг путем размещения
в чате;
6.4.7. предоставлять по запросу Заказчика информацию, связанную с оказанием услуг по
Договору.
7. Стоимость услуг и порядок расчетов.7.1. Стоимость услуг согласуется с Заказчиком индивидуально в мессенджере или
посредством электронной почты, в том числе стоимость разового занятия, стоимость
абонемента на 1 (один) месяц. При приобретении абонемента (пакета занятий на 1 месяц)
Заказчику предоставляется скидка. Стоимость одного занятия в составе абонемента ниже
стоимости разового занятия. Переписка в мессенджере или посредством электронной почты
признается Сторонами частью настоящего Договора.
7.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем
порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется
на оплаченные к моменту опубликования услуги.
7.3. Заказчик обязан осуществлять оплату образовательных услуг ежемесячно не позднее 1
(первого) числа месяца, в котором будут предоставляться услуги (предоплата 100%
стоимости услуг за предстоящий месяц).
7.4. Расчет между Заказчиком и Исполнителем осуществляется в российских рублях путем
перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 12
Договора.
7.5. Исполнитель вправе устанавливать специальную (акционную) стоимость для некоторых
услуг. Информация об этих услугах может указана на сайте или в переписке.
8. Расторжение и изменение Договора.Порядок возврата денежных средств.
8.1. Договор может быть расторгнут или изменен в любое время по соглашению Исполнителя
и Заказчика (далее – Сторон).
8.2. Расторжение Договора по инициативе одной из Сторон возможно только по основаниям,
предусмотренным действующим законодательством РФ или Договором.
8.3. Основания для расторжения Договора по инициативе Заказчика при обнаружении
недостатка услуг установлены действующим законодательством, в частности Федеральным
законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Правилами
оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15
сентября 2020 года N 1441 и иными нормативными актами.
8.4. При отсутствии недостатка услуг Заказчик вправе отказаться от Договора и обратиться с
заявлением о возврате денежных средств, при условии оплаты Исполнителю фактически
понесенных расходов (фактических затрат), имеющихся на момент получения заявления о
возврате, к которым относятся:
- стоимость оказанных к этому моменту услуг и предоставленных материалов обучения
(видеоуроков, учебных материалов, домашних заданий, предоставленной обратной связи,
проведенных практик и их видеозаписей и иных) исходя из стоимости разового занятия;
- расходы на оплату услуг третьих лиц (при наличии);
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем и
иные подобные расходы.
При досрочном расторжении договора и возврате средств за неиспользованные занятия из
абонемента, расчет проведенного занятия производится исходя из полной стоимости
разового занятия (без учета скидки, предусмотренной абонементом).
Формула расчета: Сумма к возврату = Сумма, уплаченная за абонемент – (Количество
проведенных занятий × Стоимость одного разового занятия) – Фактически понесенные
расходы Исполнителя.
8.5. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем
самостоятельно исходя из имеющихся расходов.
Стоимость затрат рассчитывается исходя из стоимости разовых услуг, указанной в
спецификации. Денежные средства за услуги, которые предоставлены
Заказчику/Обучающемуся, возврату не подлежат.
8.6. Заявление о возврате денежных средств и иные заявления о расторжении Договора
направляются по адресу электронной почты, указанному в п.11.3 Договора.
Заказчик указывает в электронном письме тему: «Заявление на возврат» или «Заявление о
расторжении Договора». В заявлении Заказчик обязательно должен указать:
- данные Заказчика и Обучающегося (ФИО, паспортные данные Заказчика, адрес
регистрации);
- данные о приобретении услуги (оплаченные суммы, даты оплат);
- причины для расторжения договора и возврата денег;
- реквизиты банковского счета для возврата средств.
К данному заявлению необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность
Заказчика (копию первых двух страниц паспорта гражданина РФ), а также копию платежного
документа об оплате услуг.
8.7. Решение по заявлению Заказчика о расторжении Договора/возврате денежных средств
принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
В случае если Исполнителем по заявлению Заказчика принято решение о возврате
денежных средств, то средства, за вычетом фактических затрат Исполнителя, возвращаются
на банковский счет Заказчика. Обязанность Исполнителя по возврату денежных средств
считается выполненной в момент оформления перевода средств в банке Исполнителя.
8.8. По инициативе Исполнителя Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в
следующих случаях:
8.8.1. просрочка оплаты стоимости образовательных услуг;
8.8.2. невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию образовательных
услуг вследствие действий (бездействия) Обучающегося;
8.8.3. применение к Обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры
дисциплинарного взыскания;
8.8.4. выявление нарушения порядка приема, установленных Исполнителем, повлекшего по
вине Обучающегося его незаконное зачисление.
8.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае
существенного нарушения Заказчиком/Обучающимся его условий.
Существенным нарушением условий Договора является:
- любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством
РФ об авторском праве, в том числе нарушение требований раздела 5 Договора;
- передача третьим лицам доступа к личному кабинету или к чату, нарушение требования о
конфиденциальности, указанные в п.6.2.7 Договора;
- нарушение обязанностей, установленных п.п.6.2.6 Договора.
При расторжении Договора ввиду существенного нарушения Заказчиком условий Договора
денежные средства, оплаченные за услуги, не подлежат возврату ввиду виновных действий
Заказчика/Обучающегося.
8.10. Если иное не установлено локальными нормативными актами Исполнителя, то по
инициативе Исполнителя Договор считается расторгнутым с даты направления
соответствующего уведомления по адресу электронной почты Заказчика, указанному в
п.11.3 Договора. При этом доступ в личный кабинет на онлайн-платформе и в чат для
Обучающегося/Заказчика прекращается.
9. Ответственность9.1. Стороны за нарушение условий данного Договора несут ответственность в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель несет ответственность за оказание образовательных услуг надлежащим
образом (в том числе соответствие услуг условиям Договора, обязательным требованиям,
установленным законом и/или иными нормативными актами, в том числе
регламентирующими правила оказания платных образовательных услуг).
9.3. Заказчик несет ответственность в случае невыполнения или ненадлежащего
выполнения им или Обучающимся обязанностей, установленных законом и/или настоящим
Договором.
9.4. Заказчик несет ответственность за нарушение условий Договора в случае
предоставления им недостоверной и/или неполной контактной информации своей или
Обучающегося (электронная почта, номер телефона, ник в мессенджере Telegram, Макс и
т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации при ее
изменении.
В этом случае оказание услуг Исполнителем с использованием недостоверной/неполной
контактной информации будет считаться надлежащим исполнением обязательств по
Договору.
9.5. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг
Заказчику/Обучающемуся по причинам, не зависящим от Исполнителя, в частности:
нарушение работы сети Интернет, оборудования или программ со стороны
Заказчика/Обучающегося, сбои в работе служб email-рассылки, попадание электронных
писем и сообщений в мессенджере, направленных Исполнителем, в папку «Спам» и иные
подобные.
В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом. Денежные средства,
уплаченные за данные услуги, возврату не подлежат.
9.6. В том случае если Заказчик/Обучающийся не получили услуги по своей вине (в том
числе если Заказчик не зарегистрировал Обучающегося на онлайн-платформе, не вступил в
чат и не обеспечил вступление в чат Обучающегося, не принял меры к получению доступа к
платформе и/или чату, не обеспечил прохождение обучения Обучающимся, своевременный
просмотр им видеоуроков и учебных материалов, выполнение домашнего задания и
направление соответствующих отчетов Исполнителю, а также не обеспечил явку
Обучающегося на практики либо просмотр их видеозаписей, не контролировал получение
обратной связи и т.д.), то денежные средства, оплаченные за данные услуги, Заказчику не
возвращаются ввиду нарушения Заказчиком/Обучающимся своих обязательств по
Договору.
9.7. Во всех случаях неполучения Заказчиком/Обучающимся приобретенных услуг по своей
вине, в том числе отстранения Обучающегося от участия в обучении в связи с нарушением
условий Договора, денежные средства Заказчику не возвращаются.
9.8. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленных услуг
ожиданиям Заказчика/Обучающегося. Отрицательная субъективная оценка не является
основанием считать услуги некачественными.
9.9. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязанностей по данному Договору, если это неисполнение произошло вследствие
наступления, действия и последствий форс-мажорных обстоятельств, которые возникли
после заключения Договора и к которым относятся: наводнение, пожар, землетрясение,
взрыв, шторм, оседание почв, эпидемии и другие явления природы, а также войну или
военные действия, введение ограничений органами государственной власти и другие
обстоятельства, возникшие не по воле Сторон и которые препятствуют выполнению условий
данного Договора. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Исполнитель имеет
право перенести сроки исполнения Договора на период, в течение которого будет
действовать обстоятельства форс-мажора.
10. Персональные данные10.1. Заказчик понимает, что заключая настоящий Договор предоставляет свои
персональные данные и персональные данные Обучающегося, в том числе фамилия, имя,
отчество (последнее при наличии), адрес электронной почты, контактный номер телефона,
ник в мессенджере Telegram или Макс, адрес регистрации, паспортные данные, данные
счета, ИНН, и иные данные, предоставленные по своему усмотрению.
10.2. Заказчик понимает, что обработка персональных данных необходима для исполнения
договора, стороной которого либо выгодоприобретателем/ поручителем по которому
является Заказчик/ Обучающийся, а также для заключения договора по инициативе
Заказчика или договора, по которому данные лица будут являться выгодоприобретателем
или поручителем (согласно п.5 ч.1 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О
персональных данных»).
10.3. Заказчик понимает, что для получения образовательных услуг Исполнитель использует
сторонние программы, такие как Контур.Толк, ZOOM, Яндекс Телемост и другие подобные,
согласен на их использование и осуществляет регистрацию в них добровольно и в своем
интересе. При этом Заказчик предоставляет персональные данные (свои или
Обучающегося) в этих программах самостоятельно на условиях, установленных в указанных
программах.
10.4. Заказчик уведомлен, что предоставление персональных данных и их обработка
осуществляются на условиях, установленных политикой конфиденциальности Исполнителя,
размещенной на его сайте по адресу:
https://shkolavn.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh (далее – политика).
10.5. Заказчик до момента заключения Договора обязан самостоятельно ознакомиться с
условиями политики. В случае если Заказчик не согласен с условиями политики, он вправе
не заключать настоящий Договор с Исполнителем и не предоставлять персональные
данные. Заключение Договора подтверждает согласие Заказчика с условиями политики.
11. Заключительные положения11.1. Заказчик, заключая настоящий Договор, подтверждает, что действует добровольно и
полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и
исполнения Договора.
11.2. Заказчик, заключая настоящий Договор, подтверждает, что обладает всеми правами и
полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
11.3. В процессе исполнения Договора Стороны взаимодействуют (в том числе по вопросам
предоставления услуг, обмена письмами, информацией, документами, уведомлениями и
прочими сообщениями, согласование иных вопросов в рамках Договора) посредством
отправления электронных писем и сообщений (в том числе в мессенджере Telegram, Макс и
иных) по следующим контактным данным:
- со стороны Заказчика – по адресу электронной почты и номеру телефона, указанным
Заказчиком при оформлении заказа или в заявлении о принятии оферты;
- со стороны Исполнителя -
shkolaVN@yandex.ru; тел.: +7 (906) 731 21 21.
Стороны также согласовали, что предоставление доступа к услугам для Обучающегося будет
осуществляться по контактным данным, указанным Заказчиком в заявлении о принятии
оферты или в переписке Сторон.
Кроме того, Стороны могут производить обмен информацией, сообщениями, документами на
платформе (через личный кабинет Обучающегося).
11.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по контактам,
указанным в настоящем разделе, признаются официальной перепиской в рамках
настоящего Договора, и имеют силу юридически значимого письменного документа.
Сообщения, исходящие с соответствующего адреса электронной почты/номера телефона (в
том числе в мессенджерах), считаются сообщениями, исходящими от соответствующей
Стороны по Договору.
Сканированные копии подписанных Сторонами документов (заявлений, дополнительных
соглашений, уведомлений, претензий, ответов на них и пр.) равнозначны бумажным
документам с личными подписями Сторон. Обмен бумажными экземплярами документов не
производится.
11.5. Датой получения соответствующего сообщения считается день отправления
сообщения. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным
способом лежит на получающей стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет
ответственность за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась
результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных
форс-мажорных обстоятельств.
11.6. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность доступа к каналам связи,
указанным в п.11.3 Договора, и не передавать доступ третьим лицам.
11.7. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны
руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.8. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. Стороны
устанавливают претензионный порядок разрешения споров, связанным с заключением и
исполнением настоящего Договора. При наличии у Заказчика претензий он обязуется
направлять их по адресу электронной почты Исполнителя с указанием темы письма:
«Претензия». Исполнитель в течение 10 календарных дней со дня получения претензии,
письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии.
11.9. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора (Оферты)
недействительным или не имеющим юридической силы не влечет за собой
недействительность остальных его положений. В этой части Договор (Оферта) продолжает
действовать в полной мере, а признанное недействительным условие заменяется
применимой нормой законодательства РФ.
12. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель Устенко Ольга Александровна
ИНН: 772782916179
ОГРНИП: 325774600653951
Банк: АО «ТБанк»
Расчётный счёт: 40802810500008755070
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
БИК: 44525974
E-mail:
shkolaVN@yandex.ru Телефон: +7 (906) 731 21 21
Приложение № 1
к публичной оферте
от « 01 » сентября 2026 г
Заявление о принятии офертыНастоящим заявлением о принятии оферты подтверждаю, что ознакомился и полностью
принимаю все условия публичной оферты на заключение договора оказания платных
образовательных услуг (далее – оферта) с индивидуальным предпринимателем Устенко
Ольгой Александровной (ИНН 772782916179, ОГРНИП 325774600653951, лицензия на
осуществление образовательной деятельности № Л035-01298-77/04855262, выдана
Департаментом образования и науки города Москвы (приказ о предоставлении лицензии №
ПР/УГНК-826/26 от 17 апреля 2026). Указанная оферта размещена на сайте в сети Интернет
по адресу:
https://shkolavn.ru/oferta (далее – оферта).
Настоящее заявление является акцептом оферты в соответствии со ст.438 Гражданского
кодекса РФ, п.2.4 оферты. С момента акцепта оферты (а именно подписания настоящего
заявления и /или оплаты абонемента на 1 месяц) договор оказания платных образовательных
услуг между мной и Индивидуальным предпринимателем Устенко О.А. считается
заключенным на условиях, изложенных в оферте.
Подтверждаю, что до подписания настоящего заявления и оплаты абонемента я
ознакомилась (-лся) с условиями оферты, содержанием предоставляемых образовательных
услуг и образовательной программой.
«_____» _________________202__ г. _________________ _____________________
(подпись Заказчика) (расшифровка подписи)
«_____» _________________202__ г. _________________ _____________________
(подпись Обучающегося, (расшифровка подписи) достигшего возраста 14 лет)
Сведения о Заказчике и Обучающемся:
ФИО Заказчика:___________________________________________________________________________
(полностью фамилия, имя, отчество (при наличии)
___________________________________________________________________________________________
Адрес места жительства:
_____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
Номер телефона:
____________________________________________________________________________
Адрес электронной почты:
____________________________________________________________________
ФИО
Обучающегося:________________________________________________________________________
(полностью фамилия, имя, отчество (при наличии)
___________________________________________________________________________________
Адрес места жительства:
_____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
Номер телефона: ____________________________
Ник в мессенджере: _______________________________
Адрес электронной почты: _______________________________________________________________
ИНН_______________________________________________
Доступ к онлайн-платформе и чату прошу предоставить Обучающемуся по вышеуказанным
контактам.
Сведения об услуге:
Дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа
«________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________»
Сроки освоения программы: с «___» ___________202_ г по «___» ___________202_ г
Заполняется Заказчиком в отношении несовершеннолетнего Обучающегося:
Настоящим заявлением прошу зачислить моего ребенка
___________________________________________________________________________________
(ФИО обучающегося) в состав обучающихся к Индивидуальному предпринимателю
Устенко Ольге Александровне. Подтверждаю, что с Правилами приема на обучение по
программе дополнительного образования детей и взрослых, а также с иными локальными
нормативными актами, размещенными на сайте в сети Интернет по адресу:
https://shkolavn.ru , я и Обучающийся ознакомлены:
«_____» _________________202__ г. _________________ _____________________
(подпись Заказчика) (расшифровка подписи)
«_____» _________________202___ г. _________________ _____________________
(подпись Обучающегося, (расшифровка подписи)
достигшего возраста 14 лет)
Заполняется Обучающимся, достигшим возраста 18 лет (Заказчиком):
Настоящим заявлением